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Quiénes somos

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Ayudarte con todo lo relacionado a tus planes: crear contratos nuevos, hacer cambios, renovarlos o cancelarlos.
Entender qué tipo de producto necesitas.
Preparar cotizaciones de nuestros productos.
Completar las solicitudes y documentos necesarios.
Darte atención y servicio como cliente, incluyendo:
- Mantenimiento de tus pólizas
- Actualizaciones
- Renovaciones
- Ayuda con trámites y pagos
- Servicios adicionales
Contactarte sobre nuevos productos que podrían interesarte.
Realizar estudios estadísticos.
Enviarte información publicitaria y promociones.

Si no quieres que usemos tus datos para estos fines, aún así podrás contratar nuestros productos y servicios sin problema.

Para brindarte nuestros servicios, necesitamos los siguientes tipos de datos:

Tu estado de salud mental (actual, pasado y futuro)
Tu nombre y otros datos de identificación
Tus datos de contacto (como teléfono y dirección)
Datos biométricos
Información sobre tu trabajo
Información sobre tus estudios
Información sobre tus activos y bienes
Datos sensibles:
- Tu estado de salud física (actual, pasado y futuro)
- Tu estado de salud mental (actual, pasado y futuro)

Compartimos tu información personal dentro de México con otras organizaciones. Específicamente:

Compartimos tus datos con compañías de seguros con las que trabajamos para poder crear propuestas y cotizaciones para ti.
Si estamos evaluando iniciar una relación de negocios contigo, enviaremos tus datos al prestador de servicios correspondiente.

No necesitamos tu permiso para hacer esto.

Tienes cuatro derechos básicos sobre tus datos personales, conocidos como derechos ARCO:

Acceso: Puedes saber qué información tenemos sobre ti y cómo la usamos.
Rectificación: Puedes pedirnos que corrijamos tu información si está mal o incompleta.
Cancelación: Puedes solicitar que eliminemos tu información de nuestros registros.
Oposición: Puedes negarte a que usemos tu información para fines específicos.

Para usar cualquiera de estos derechos, envía un correo a: contacto@donna.mx

Tu identificación oficial vigente (o acta de nacimiento e identificación del tutor en caso de menores).
Llenar un formato que te daremos o escribir una carta explicando lo que necesitas.

Podemos enviarte la respuesta e información por:

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11/01/2025